Question 1

J'ai pas reçu ma lettre, je fais quoi ?

Accepted Answer

Tu m'écris, tout simplement. La Poste met parfois une semaine de plus que prévu, donc on attend 5 jours ouvrés après la date d'envoi — et si toujours rien, je te renvoie une enveloppe, à mes frais. Pas de discussion, pas de justificatif à fournir : tu m'écris à coucou@mailclub.app365.fr avec ton prénom, et je m'occupe du reste.

Question 2

Je veux me désabonner, comment je fais ?

Accepted Answer

Tu m'envoies un mail et c'est réglé, sans avoir à te justifier (même si je vais faire semblant d'être vexée deux minutes). Il n'y a aucune reconduction automatique : rien ne se prolonge dans ton dos, et tu reçois bien la lettre du mois déjà en préparation.

Question 3

Je veux l'offrir à ma copine — tu fais les papiers cadeaux ?

Accepted Answer

Mais grave !! Tu me dis que c'est un cadeau, tu me donnes le prénom de la personne, et j'ajoute un emballage soigné, un mot de ta part écrit à la main, et une carte de bienvenue à son nom. Tu peux aussi me demander de commencer l'envoi à une date précise (anniversaire, Noël, un mardi tout gris, ce que tu veux).

Question 4

Je me suis trompée d'adresse en m'inscrivant, comment être sûre de bien recevoir mon courrier ?

Accepted Answer

Aucun stress : rien ne partira avant que ton adresse soit confirmée. Tu m'écris avec la bonne adresse (ou tu la corriges depuis ton espace de suivi si tu as déjà commandé), je la remplace, et je te confirme par mail ce que j'ai noté avant de coller le timbre.

Questions fréquentes